市工商局开展3·15宣传咨询服务活动

市民现场投诉 。高云 摄

本报讯（记者冯通）昨日上午，市工商局举行2015年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，在物茂广场附近向市民宣传消费维权知识，并现场接受市民投诉。

今年“3·15”活动主题为“携手共治 畅享消费”，旨在推动全社会共同参与消费维权事业，营造公平、诚信的良好消费环境。记者在活动现场看到，不少市民都是有备而来，带足了材料，今年58岁的市民张女士，去年在某擦鞋店办理了一张价值200元的预付卡。谁知道，只用了两次就被告知卡已作废无法使用。今年3月14日，张女士再次去该店时，该店工作人员表示，张女士还需再次办理新卡，仍然得花200元。张女士认为，商家没有预先提醒消费者该卡何时失效，就擅自作废消费者已经购买的预付卡，属于侵犯消费者权益的行为。为此，张女士现场向市工商局的工作人员投诉了该擦鞋店。工作人员表示，随后将与该鞋店联系，尽快给张女士一个满意的答复。截至上午10时，工商局的登记表上已经有4位市民进行了投诉，涉及电动车质量问题、预付卡消费、家居建材商虚假宣传等方面。市工商局一位工作人员表示，关于投诉，他们能现场解决的就现场给予解决，不能的则会督促相关单位跟踪解决。

市工商局相关负责人表示，目前，消费者投诉维权的方式多种多样，尤其是12315投诉热线全天开通，市民随时随地都可以拨打电话进行投诉，维护自身的合法权益。他提醒市民，消费者在遇到合法权益被侵害时，不要认为钱少就认倒霉，不能姑息纵容不法分子的侥幸心理。尤其是一些老年朋友，切勿贪图小便宜。在遇到侵害自身合法权益的事情时，保留证据，尤其是在购买产品时一定要索要发票和票据，为维权提供重要的证据。