连锁经营考验本土老店

□本报记者 王金枝  不断发展的互联网和电子商务，正在改变着青年人的消费习惯。大量国际国内知名品牌入驻晋城，逐步打破了大众商品消费区域、时间和价格的壁垒，给长期偏安一隅的本土传统商贸业带来前所未有的冲击……

老牌子面临新考验

市区老牌商贸企业神利电器公司总经理王建明感慨万千地说：“真没想到，晋城土生土长20多年的老牌子，竟然在青年消费者中失去了知名度。”在近期神利电器的市场调查中，许多青年表示“神利电器没听说过，神利便利连锁倒是经常去。”

现在，逛商场的年轻人越来越少了，已成为实体店的心头痛。在我市，以凤展商场、神利电器、高远手机等为代表的本土商贸企业，虽紧跟时代潮流开启平民路线，先后开通网上商场，做优售后服务，但仍没有取得大的改观。通过今年上半年针对非客户青年消费群体的市场调研，神利电器得出了两个结论：一是知名度不足，二是便利度不足。与此同时，他们还发现，神利便利连锁店却以其布点多、产品新和快捷方便等特征，悄悄成为年轻人青睐的消费场所。

关于老牌商贸企业为何在青年消费群体没有形成知名度的问题，在王建明看来亟需引起重视，因为它决定着企业发展的后劲。他分析道，从普通青年成长路径来看，多数人成年前尚未形成消费习惯，成年后在读大学的城市或打工的城市才逐步形成，所以对本土商贸企业和品牌了解不多。

大品牌连锁冲击本土商家

那么，在晋城，数十万青年群体里蕴藏的消费能力都释放到哪里了呢？在兰花城，我们找到了答案。麦当劳、优衣库、H&M、屈臣氏等国际国内知名品牌连锁店门庭若市，成群结伴的青年将这里作为消费目的地。90后青年郑丽娟说，类似H&M这样欧美品牌平民路线的服装连锁店在大城市非常受欢迎，简单新潮的风格也符合年轻人的追求。在餐饮方面，虽然价格不菲，但年轻的父母还是更愿意带着孩子到全球连锁的麦当劳、肯德基度过周末。青年一代的消费习惯更倾向于大品牌和快餐式。

在距离兰花城七八百米的新市街繁华地段，国内知名品牌苏宁电器晋城旗舰店正在开展火热的年中促销活动。这家店已经落地晋城5年了，去年又在月星广场开了新店。店长朱蓓认为，大品牌连锁店与本土商贸企业并不是绝对的竞争关系，双方各有优势可以相互借鉴共同发展。苏宁入驻晋城对当地电器销售企业发展起到了引领作用，特别是在价格规范方面。而本土企业在售后服务和物流配送方面存在优势。

苏宁晋城店的消费者多是年龄集中在20—45岁的青年群体，尽管是这样，实体店的销售利润也要落后于网上商城。但作为全国连锁企业，苏宁电器完备的管理系统和大数据功能令人敬重。通过苏宁晋城旗舰店的后台，商家可以清楚地掌握市区每个小区有多少户居民正在使用其电器产品，以及产品品牌分布情况。毋庸置疑，强大的品牌号召力和翔实的数据分析能力，将会在长期竞争中发挥重要作用。值得本土企业借鉴。

发展新经营模式成趋势

苏宁电器晋城店的旁边就是本土企业高远手机的连锁店。高远手机在我市已经走过了20多年的发展历程，目前连锁店几乎覆盖了市区。如果单从手机销售的价格对比，两家几乎没有差别，并且实现了与网上商城的同步和同价。但高远连锁店的工作人员告诉记者：“现阶段青年消费者更注重购物的便利度，甚至会出现为两块钱的东西花五块钱邮费的情况。”这是青年的消费特点，也是网店比实体店更盛行的主要原因。

互联网打破了时间和空间的限制，让产品的信息更加透明。特别是对本土商贸企业来说，没有价格和品质上的优势，也不具备研发新产品和引导消费潮流的能力，这就对企业的知名度和便利度建设提出了更严苛的要求。在互联网时代，本土商贸企业发展连锁店经营模式不光有助于提升企业知名度，也有效提升了消费便利度，不失为本土企业吸引青年消费群体和对抗网络冲击的良方。

“设立连锁店就是要将企业知名度的触角不断向前向深延伸。”王建明说。连锁店经营模式具有渠道规范，管理成本低，服务和收费标准统一等特点，容易在消费群体中形成口碑。凤展超市连锁店的苗经理说，我们不光要开设连锁店提高市民的消费便利度，还要努力将超市打造成市民的社交场所，培养客户的忠诚度和黏度，对抗网络购物的枯燥和冷漠。目前，凤展超市连锁店正逐步延伸至白水街、凤城路，神利便利连锁也正在不断向县区延伸。