【热点关注】恒光热力公司积极回应社会反响 多举措保障居民温暖过冬

本报讯 记者常敏丽报道：近期，由于市区气温骤降，市区西北片区部分用户反映室内温度偏低。恒光热力公司接到反映后，诚恳接受广大市民的意见和媒体的监督，积极响应落实市委督办通知和市住建局有关要求，及时启动应对寒冷天气应急供热预案，全面提升锅炉供热量满足广大用户需求，合理进行一次热网输送调配，协同各小区物业对二次增压供热设备进行调试，加大用户服务力度、指导科学用热，及时上门解决用户室温偏低问题，保障居民温暖过冬。

恒光热力公司相关负责人表示，通过多举措提升供热负荷和供热质量，12月11日以来，部分用户室温偏低现象得以有效缓解，随着热源及管网不断升温及运行，广大用户室温还将会不断改善。

12月13日晚7时起，恒光公司组织供热服务队30余人分5个工作小组，对反映室温偏低的用户进行回访，共入户回访用户25户，户平均室温20.5℃，对于个别室温仍旧偏低用户，供热服务队表示将根据用户庭院管网老旧程度、安装方式、循环不畅等情况，协调社区及物业，制定具体整改措施，最大程度提升广大用户满意度。与此同时，恒光南村供热分公司、大东沟供热分公司也在同一时间分组分区域，由主要领导带队对室温偏低用户进行入户走访，前期室温偏低用户室温已升至正常室温，用户对此表示了理解和认可。

恒光热力公司相关负责人表示，持续为用户提供超值服务是恒光的服务宗旨，也是恒光经营的本分，更是恒光的社会责任。在今冬及今后的供热工作中，恒光将进一步提升供热服务质量，进一步提升安全运行可靠性，同时确保重污染天气状况下保环保指标达标，一如既往为广大市民送上温暖。