2019年“两节”旅游消费提示

2019年“两节”期间，我市又将迎来新一轮旅游消费高峰。一些商家推出买产品赠送旅游券等“噱头”，企业宣传活动中奖免费出境游……市场上各类奖励旅游产品层出不穷，为维护市民游客和旅游经营者的合法权益,晋城市旅游质量监督管理所提醒广大游客，谨防促销陷阱，科学理性消费：

一、警惕“感恩答谢会”、微信朋友圈点赞等免费游

岁末年初，一些经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义，通过组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊等活动，赠送礼品及免费旅游；或开展以微信朋友圈点赞等形式来免费领取港澳游、海南游、泰国游等为噱头的微信宣传活动。“天下没有免费的午餐”，对不具备组织旅游业务资格的单位和个人以“获奖”、“赠送”、“低价”等形式的旅游宣传活动，广大市民游客一定要增强自我防范意识，避免上当受骗。

二、理性对待商家优惠促销

春节促销季，商家会向消费者推送旅游优惠券、折扣券、赠券等，但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件，在此提醒广大市民游客面对诸多诱惑时，应擦亮双眼保持理性，仔细甄别各类促销手法，避免盲目冲动，做到科学消费、理性消费。

三、参加团队旅游务必签订合同

通过旅行社出游的消费者，要选择有合法经营资质、规模较大、信誉较好的旅行社。对产品相关信息充分了解，考虑成熟后签订正式合同。签署合同前，应当认真阅读合同条款，明确各自责任、权利、义务相关的重要事项。切忌因为“熟人”介绍，就不签合同。

四、注意出游安全防范

出境旅游及国内长线旅游时，应避免携带大量现金，可多用银行卡消费，尽量不佩戴贵重饰品，防止引起不必要的麻烦；请务必妥善保管身份证、护照、签证和入境卡等重要证件，留存有关复印件；游览观光时，服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱团；慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从安全人员的指挥；如发生盗抢等不法侵害，注意首先确保自身的人身安全，应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。

五、遇有纠纷依法维权

游客的合法权益受到法律法规的保护。游客与旅游经营者发生纠纷，市民游客可以与旅游经营者双方协商解决。协商不成的，请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料，在合同结束90天内拨打12301或0356-2023856进行投诉。同时，采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，导致旅游活动不能顺利进行。

六、文明旅游，从我做起

要认真听取旅行社的行前说明事项，自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，做文明的旅游者。

附：旅游投诉电话

全国旅游服务热线：12301

山西省旅游投诉电话：0351-7731999

晋城市旅游投诉电话：0356-2023856

城区旅游投诉电话：0356-2029957

泽州县旅游投诉电话：0356-3039708

高平市旅游投诉电话：0356-6911821

阳城县旅游投诉电话：0356-4232366

陵川县旅游投诉电话：0356-6208396

沁水县旅游投诉电话：0356-7028386

晋城市旅游质量监督管理所

晋城市文明办