市工商局发出2019年春节消费提示 有商家忽悠选择预付卡收费，你一定要慎之又慎

本报讯 岁末年关，面对商家的种种大规模促销，市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心发出2019年第1号消费提示：提醒消费者提高防范风险意识，警惕预付式消费陷阱。

陷阱一：商家发卡过于随意，卷款逃逸情况频发

目前市场上发行预付卡，国家对个体工商户和中小微企业尚无相关资质要求，其中超经营能力发卡、超低折扣发卡、无证无照经营户发卡问题明显，经营不善卷款跑路较多。

陷阱二：霸王条款设定多，服务质量得不到保障

据消费者反映，预付卡消费霸王条款表现形式多样，有的预付卡规定不能兑换现金、不找零，遗失不补；有的规定了使用期限、不参与店内优惠活动；有的预付卡须按店内规定使用（店内规定大多不明示）；有的预付卡最后一条规定“本店享有最终解释权”，还有的预付卡设置每次最低消费额度、不给开发票等等。

陷阱三：不提供书面合同和票据，维权缺乏关键证据

从预付式消费投诉处理情况来看，在多数商家“跑路”的预付式消费投诉中，消费者经济损失都未追回。另外，因为消费者购买预付卡时未与商家签订书面合同，也未索取票据，致使民事诉讼缺少关键证据。

陷阱四：经营权转让预付款不转让，后继者为难消费者吃亏

商家由于经营不善等原因会出现转让经营权的问题，后继者往往以不了解情况或“事不关己”为由拒绝履行先前的预付式消费义务。

为此，市工商行政管理局12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者，在选择预付卡消费时，要多多留意。首先，要理性消费，不要被商家的推销让利所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡；其次，在办理预付式消费卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。此外，消费者办理预付式消费卡后，要索取票据，妥善保管好发票、消费凭证和合同。发生消费纠纷请拨打12315或向当地消费协会投诉。

（商商）