晋城首家智慧型供电营业厅开始营业

日前，国网晋城供电公司晋城中心营业厅完成智慧升级全新营业，这是晋城首家“三型一化”（即服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化）供电营业厅。

升级后的晋城中心营业厅，以客户体验为核心，在满足常规办电业务的基础上，拓展综合能源服务、电力零售业务等新兴业务，打造以“电”为核心的线上线下综合服务平台。客户可在智能引导台、机器人的引导下，在线上体验区、自助业务办理区进行全业务自助办理，需要人工服务时，只需点击各区域的一键呼按钮，工作人员便能即时响应客户，实现线上线下服务无缝对接。 （宋晓玲）